Adatkezelési Tájékoztató
A Nortinia Cégcsoport ügyfeleit, felhasználóit közérthetően és részletesen tájékoztatja a személyes adatok kezelésének módjáról, az Európai Parlament és Tanács 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a hatályos magyar és ír adatvédelmi jogszabályok alapján.
1. Az adatkezelő
Adatkezelő: Nortinia Ltd. (Írország — anyavállalat) — Cím: Inniscarra, Main Street, Rathcoole, Dublin, Írország — E-mail: info@nortinia.hu — Cégjegyzékszám: CR 1486743.
A Nortinia az adatkezelés során megfelel az Európai Unió és az érintett országok (különösen Írország és Magyarország) hatályos jogszabályainak.
2. Az adatkezeléssel érintett adatok köre
A weboldalon megadott személyes adatokat az érintett önkéntes hozzájárulása alapján kezeljük. Az adatkezelés célja: ügyfélkapcsolat, tájékoztatás, szerződéskötés elősegítése.
- Teljes név
- E-mail cím
- Telefonszám
- IP cím, böngészési adatok
- Kapcsolatfelvétel időpontja
- Ajánlatkérés vagy regisztráció során megadott céges adatok
3. Adatfeldolgozók
Az adatkezelő külső adatfeldolgozókat vesz igénybe:
- Mediaorigo International Ltd. Magyarországi Külképviselete — 1125 Budapest, Városkúti út 17. — Adószám: 27413254-1-43 — netorigo.com — Szerepe: adatnyilvántartás, adatmentés.
- TrendConnect Xtreme Bt. — 1131 Budapest, Övezet u. 6. 2/122. — Adószám: 27040023-1-41 — trendconnect.hu — Szerepe: tárhelyszolgáltatás, rendszerüzemeltetés, adatbiztonsági mentés.
5. Adattárolás időtartama
- Kapcsolatfelvétel adatai: legfeljebb 30 nap.
- Ügyfélkapcsolatból származó adatok: jogszabályban meghatározott ideig (pl. 8 év a számviteli adatoknál).
6. Adatbiztonság
Az adatkezelő minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz az adatok védelmében. A hozzáférések naplózottak, a szerverek tűzfallal és antivírus rendszerrel védettek.
7. Az érintett jogai
Az érintett az info@nortinia.hu címen kérelmezheti az alábbiakat; az adatkezelő 30 napon belül válaszol.
- Tájékoztatás kérését az adatai kezeléséről (GDPR 15. cikk).
- Adatok helyesbítését, törlését, kezelés korlátozását (GDPR 16–18. cikk).
- Tiltakozás az adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk).
- Adathordozhatóság jogának érvényesítését (GDPR 20. cikk).
8. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben az érintett szerint az adatkezelés nem jogszerű, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) — 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11. — Telefon: +36 1 391 1400 — E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu. Továbbá az érintett jogosult bírósági eljárást is kezdeményezni.
9. Hangalapú beszélgetés (Nortinia AI mikrofon)
A Nortinia AI asszisztens kiegészítő funkciója a hangalapú beszélgetés. Bekapcsoláskor a látogató a felhasználói felületen kifejezett, jegyzőkönyvezhető hozzájárulást ad a mikrofonjához való hozzáféréshez. A hozzájárulás nélkül a funkció nem indul el.
A hangadat-kezelés módja: a látogató mikrofonjából érkező audio rövid időre továbbításra kerül egy beszédfelismerő és hangsúlyosító szolgáltatáshoz a kérdés szöveggé alakítása és a válasz hangosítása céljából. Az audio nem kerül tartós tárolásra a Nortinia oldalán; csak a beszélgetés szöveges naplója (a kérdés és a válasz írott változata) marad meg az ügyfélkapcsolati / minőségbiztosítási célokra a 30 napos / az adott Nortinia termékre vonatkozó megőrzési ideig.
A hozzájárulás tárolása és lejárata: a hangmód hozzájárulás tényét egy funkcionális (szigorúan szükséges) sütiben rögzítjük, amelynek érvényessége 365 nap. A süti hatóköre a Nortinia család eTLD+1 apex domainje (.nortinia.com / .netorigo.com / .travelium.hu), így ugyanannak a látogatónak nem kell mindegyik aldomain látogatásakor újra megerősítenie a hozzájárulást. A süti műszaki paraméterei a Cookie tájékoztató 8. szakaszában szerepelnek.
A hangalapú feldolgozáshoz használt szolgáltató kiléte üzemeltetési és minőségi okokból időről időre változhat; minden szolgáltató a hatályos EU-s adatvédelmi szabályoknak (GDPR) és az általunk megkövetelt nem-tárolási feltételeknek megfelelően kezeli az átmeneti audiót. A hozzájárulás bármikor visszavonható: a süti törlése vagy a böngésző adatvédelmi beállításai révén — ekkor a következő mikrofonkattintáskor újra megjelenik a hozzájárulási kérdés.
A látogató jogai (tájékoztatás kérése, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság) a hangalapú adatokra ugyanúgy vonatkoznak, mint a többi személyes adatra; a kérelmeket az info@nortinia.hu címen várjuk és 30 napon belül válaszolunk.
10. Záradék
A Nortinia Cégcsoport fenntartja a jogot jelen tájékoztató bármikori módosítására. A módosított verzió a weboldalon való közzététellel lép hatályba.