Omnichannel call center AI voicebottal és beszédelemzéssel
A Nortinia AI Call Center ötvözi az emberi ügyfélszolgálatot az AI hatékonyságával. Az AI voicebot bejövő és kimenő hívásokat is képes kezelni, egyedi hangprofillal illeszkedik a brand-edhez, valós időben jegyzetel, összefoglal és sentiment-elemzést ad. Öt csatorna (telefon, SMS, e-mail, webchat, WhatsApp) egyetlen munkafelületen, Bot Ops Dashboarddal a felügyelethez.
Árazás két lépcsőben: az egyszeri bevezetési díj azt fedezi, hány területet (use-case-et) állítunk be a botnak — ez a bevezetés és a komplexitás díja, nem az üzemeltetésé. Utána egy havi üzemeltetési csomagot választasz, amely előre fizetett AI-beszélgetési perc-keretet ad; a kereten felüli perceket a csomag túlhasználati díján számlázzuk.
A látogató írásban gépelve vagy mikrofonnal beszélve kérdez — a Nortinia AI nem csak felel, hanem élőben görgeti, animálja, kiemeli a weboldal megfelelő részét. „Hol látom az árazást?" → automatikusan odagörget és körülrajzolja. A látogató szó szerint beszélget a weboldaladdal.
Hívás közben a hívás-azonosítóhoz tartozó vagy SMS-en küldött böngésző-munkamenetben élőben mutatja meg az ügyfélnek vizuálisan amiről épp beszélnek: termékoldal, ajánlat, dokumentum, szerződés. Telefonon hallja és a webhelyen látja egyszerre.
Ugyanez az élmény az admin / ERP felületen: a vezető vagy ügyintéző kérdéseire nem csak felel — odanavigál, kiemeli a releváns mezőt vagy riportot, lépés sorrendjében végigvezet a feladaton.
Az árazás két, jól elkülönülő részből áll. Az egyszeri bevezetési díj a komplexitást fedezi (hány területet állítunk be a botnak), a havi csomag pedig az üzemeltetést — előre fizetett AI-beszélgetési perc-kerettel.
A bot által lefedett területek (use-case-ek) száma szerint. Ez a bevezetés/komplexitás díja, nem az üzemeltetésé.
Előre fizetett AI-beszélgetési perc-keret havonta (Starter 1 000 · Business 5 000 · Enterprise 20 000 perc). A kereten felüli perceket a csomag túlhasználati díján (0,25 / 0,20 / 0,16 €/perc) számlázzuk. Válaszd ki a csomagot lentebb.
„Terület" = egy feladat, amit a bot ellát (ügyfélszolgálat, időpontfoglalás, panaszkezelés, rendelés-státusz, kimenő kampány). „AI-beszélgetési perc" = a hívásnaplóból számolt, ténylegesen kezelt beszélgetési percek.
Egy energetikai szolgáltató a bejövő hívások 54%-át az AI voicebot kezeli (leolvasás, számlaegyenleg, befizetés státusz). Csak a maradék megy át emberhez, teljes átirattal együtt.
Egy telekom beszállító AI voicebottal előminősíti a leadeket — a beszélgetés összefoglalója és sentiment-je automatikusan a CRM-be kerül, az értékesítő csak a tényleg forró leadekkel foglalkozik.
Két részből: (1) egyszeri bevezetési díj a bot által lefedett területek (use-case-ek) száma szerint — Alap (1–2 terület) 490 €, Bővített (3–5) 1 490 €, Egyedi (6+/mély integráció) 2 900 €-tól. Ez a bevezetés és a komplexitás díja, nem az üzemeltetésé. (2) Havi üzemeltetési csomag előre fizetett AI-beszélgetési perc-kerettel: Starter 490 €/hó (1 000 perc), Business 1 490 €/hó (5 000 perc), Enterprise 3 900 €/hó (20 000 perc). A kereten felüli perceket 0,25 / 0,20 / 0,16 €/perc túlhasználati díjon számlázzuk.
„Terület" = egy feladat, amit a bot ellát: pl. ügyfélszolgálat, időpontfoglalás, panaszkezelés, rendelés-státusz vagy kimenő kampány. Minél több területet fed le a bot, annál nagyobb a bevezetés komplexitása — ezt méri a bevezetési díj. „AI-beszélgetési perc" = a hívásnaplóból számolt, ténylegesen kezelt beszélgetési percek; a havi csomag ebből ad előre fizetett keretet.
10–20 perc stúdiós minta elég egy production minőségű brand-hanghoz. A hangprofil minden nyelven egységes, és felügyelet alatt frissíthető.
SIP trunkolás bármelyik szolgáltatóval, Twilio, Invitel és 3CX integráció. A meglévő számaidat meg tudjuk tartani.
Küldj egy ajánlatkérést és 24 órán belül visszajelzünk. Nincs kötelezettség, nincs pressure.