Omnichannel call center AI voicebottal és beszédelemzéssel
A Nortinia AI Call Center ötvözi az emberi ügyfélszolgálatot az AI hatékonyságával. Az AI voicebot bejövő és kimenő hívásokat is képes kezelni, egyedi hangprofillal illeszkedik a brand-edhez, valós időben jegyzetel, összefoglal és sentiment-elemzést ad. Öt csatorna (telefon, SMS, e-mail, webchat, WhatsApp) egyetlen munkafelületen, Bot Ops Dashboarddal a felügyelethez.
Árazás két lépcsőben: az egyszeri, munkaóra-alapú bevezetés állítja fel a rendszert (a felmérés ingyenes, hívás közbeni vizuális vezetéssel ajánlott), utána pedig egy fix havidíjas előfizetést választasz, bőséges AI-kerettel — a kereten felül átlátható egységáron fizeted a többletet.
Foglalj bemutatótA látogató írásban gépelve vagy mikrofonnal beszélve kérdez — a Nortinia AI nem csak felel, hanem élőben görgeti, animálja, kiemeli a weboldal megfelelő részét. „Hol látom az árazást?" → automatikusan odagörget és körülrajzolja. A látogató szó szerint beszélget a weboldaladdal.
Hívás közben a hívás-azonosítóhoz tartozó vagy SMS-en küldött böngésző-munkamenetben élőben mutatja meg az ügyfélnek vizuálisan amiről épp beszélnek: termékoldal, ajánlat, dokumentum, szerződés. Telefonon hallja és a webhelyen látja egyszerre.
Ugyanez az élmény az admin / ERP felületen: a vezető vagy ügyintéző kérdéseire nem csak felel — odanavigál, kiemeli a releváns mezőt vagy riportot, lépés sorrendjében végigvezet a feladaton.
Az árazás két, jól elkülönülő részből áll. Az egyszeri, munkaóra-alapú bevezetés a rendszer felállítását fedezi, a havi előfizetés pedig az üzemeltetést — bőséges AI-kerettel, átlátható túllépési egységárral.
Munkaóra-alapú, egyszeri bevezetési díj — a felmérés ingyenes, a pontos összeget fix ajánlat rögzíti. Ez a rendszer felállítása, nem az üzemeltetés.
Fix havidíj, benne bőséges AI-keret a hívásforgalomhoz igazítva (Basic 490 · Professional 1 190 · Scale 2 900 · Enterprise 7 900 €/hó). A kereten felül átlátható egységáron fizeted a többletet. Válaszd ki a csomagot lentebb.
Az AI-keret a ténylegesen kezelt beszélgetésekből fogy; a bevezetés a rendszer felállítása (szám-bekötés, hangprofil, tudásanyag, tesztek), és nem tanácsadás — az ingyenes felméréssel indulunk.
Egy energetikai szolgáltató a bejövő hívások 54%-át az AI voicebot kezeli (leolvasás, számlaegyenleg, befizetés státusz). Csak a maradék megy át emberhez, teljes átirattal együtt.
Egy telekom beszállító AI voicebottal előminősíti a leadeket — a beszélgetés összefoglalója és sentiment-je automatikusan a CRM-be kerül, az értékesítő csak a tényleg forró leadekkel foglalkozik.
Két részből áll. Az első az egyszeri bevezetés, munkaóra-alapon: Basic 990 € (szám-bekötés, hangprofil, teszthívások), Professional 2 900 € (hívás közbeni vizuális vezetéssel, CRM-összekötéssel — ezt ajánljuk), Enterprise 6 900 € (több telephely, egyedi integrációk). A második a havi előfizetés bőséges AI-kerettel: Basic 490, Professional 1 190, Scale 2 900, Enterprise 7 900 €/hó — a kereten felül átlátható egységáron fizeted a többletet.
„Terület" = egy feladat, amit a bot ellát: pl. ügyfélszolgálat, időpontfoglalás, panaszkezelés, rendelés-státusz vagy kimenő kampány. Minél több területet fed le a bot, annál nagyobb a bevezetés komplexitása — ezt méri a bevezetési díj. „AI-beszélgetési perc" = a hívásnaplóból számolt, ténylegesen kezelt beszélgetési percek; a havi csomag ebből ad előre fizetett keretet.
10–20 perc stúdiós minta elég egy production minőségű brand-hanghoz. A hangprofil minden nyelven egységes, és felügyelet alatt frissíthető.
SIP trunkolás bármelyik szolgáltatóval, Twilio, Invitel és 3CX integráció. A meglévő számaidat meg tudjuk tartani.
Nézd meg, hogyan szolgálja ki a termék az egyes területeket:
Küldj egy ajánlatkérést és 24 órán belül visszajelzünk. Nincs kötelezettség, nincs pressure.
Foglalj bemutatót
Ugrás a tartalomhoz